OSS pret BSS
Saturs
OSS nozīmē operāciju atbalsta sistēmu, savukārt termina BSS nozīme ir biznesa atbalsta sistēma. Pašreizējā biznesa nozarē tie ir kļuvuši par jebkuras uzņēmējdarbības struktūras, kas strādā uz šīs planētas, būtiskajām sastāvdaļām. Abu sistēmu darbība nav atkarīgas viena no otras. Pamatmērķim - biznesa un operāciju pielīdzināšanai kopējam mērķim - ir jāpanāk pareiza integrācija starp OSS un BSS. OSS galvenais mērķis ir nodrošināt operācijas statusu, un BSS ir biznesa termins, kas veido saskarsmi ar klientu vai galalietotāju. Šīs biznesa terminoloģijas funkcionalitātes dēļ abas sistēmas ir jāintegrē, lai veiktu telekomunikāciju operācijas, kur biznesa darbība ir pilnībā nepieciešama tīkla darbībai.
Saturs: atšķirība starp OSS un BSS
- Kas ir OSS?
- Kas ir BSS?
- Galvenās atšķirības
- Video skaidrojums
Kas ir OSS?
OSS galvenais mērķis ir ģenerēt galvenos datus, kas ir saistīti ar tīkla statusu, kā arī vienlaikus atvieglot klientu apkalpošanu. Katram operētājsistēmas mezglam ir atsevišķas pārdevēja vadības un konfigurācijas sistēmas. Šīs īpašās pārvaldības un konfigurācijas sistēmas kolektīvi sauc par operāciju atbalsta sistēmu. OSS galvenokārt tiek izmantots diagnostikas veikšanai, kā arī noderīgas informācijas apkopošanas procesam, ieskaitot kļūdas vietas identificēšanu papildus cēloņam gadījumā, ja rodas kāda darbības problēma. Tā ir OSS papildu spēja novērst identificēto problēmu. Galveno OSS izmantošanu var novērot svarīgu mezglu stāvokļa un to savietojamības uzraudzības procedūrā. OSS spēj uzturēt nepārtrauktu pakalpojumu gala lietotājam. Ja uzņēmumam bija nepieciešams tīkla mezgla jauninājums un uzturēšana, tad šo iespēju nodrošina arī OSS. Šie ir galvenie iemesli, kādēļ uzņēmuma tehniskais personāls var veikt savus pienākumus, izmantojot OSS.
Kas ir BSS?
BSS veic lietojumprogrammas, kas atbalsta klientu interfeisa aktivitātes, kuras tiek izmantotas galvenajiem OSS pakalpojumiem. Galvenos procesus sedz BSS, ieskaitot ieņēmumu, klientu un produktu pasūtījumu pārvaldību. Ieņēmumu pārvaldībā, ko veic BSS, tiek veikti daži vissvarīgākie procesi, kas ietver, bet ne tikai, rēķinu sagatavošanu, iekasēšanu, starpniecību un vērtēšanu. BSS var apstrādāt jebkuru pieejamo pakalpojumu kombināciju. Klientu vadības, klientu apkalpošanas, klientu attiecību administrēšanas un klientu lietu izsekošanas sistēmās BSS pakalpojumi ir ļoti svarīgi. Klientu ziņā BSS lietošana ir mūsdienīga tehnika, kuru izmanto gandrīz jebkura veida uzņēmumi visā pasaulē.
Galvenās atšķirības
- OSS darbība ir saistīta ar operācijām, savukārt BSS darbība ir saistīta ar klientu saskarsmi ar pakalpojumiem, kurus piedāvā operācijas.
- Nozares, kas ir saistītas ar pakalpojumu sniegšanu un kurās galvenā uzmanība tiek pievērsta klientu apmierinātības uzlabošanai, OSS principa pamatā ir BSS. Cita veida uzņēmumos BSS vadlīnijas sniedz OSS.
- Par OSS apstrādi atbild tehniskais personāls, kas pazīstams kā aizmugure (backend), turpretī par BSS apstrādi atbild uzņēmuma priekšējie darbinieki.
